I. Ambito di applicazione
1. Le presenti condizioni si applicano ai contratti di locazione di camere d'albergo a fini di soggiorno o di spazi per eventi e seminari, nonché a tutte le ulteriori prestazioni e forniture dell'hotel rese al cliente.
2. La sublocazione o il reaffitto delle camere e degli spazi messi a disposizione non è consentito.
3. Le condizioni generali del cliente trovano applicazione soltanto se ciò è stato concordato esplicitamente in forma scritta.
II. Conclusione del contratto, parti contraenti
1. Il contratto si conclude con l'accettazione della proposta del cliente da parte dell'hotel. L'hotel si riserva di confermare la prenotazione in forma scritta. Nel caso di prenotazione tramite il sito web dell'hotel, il contratto si conclude con il clic sul pulsante «PRENOTA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO».
2. Le parti contraenti sono l'hotel e il cliente. Se un terzo ha prenotato per conto del cliente, questi risponde solidalmente insieme al cliente per tutte le obbligazioni derivanti dal contratto di soggiorno, purché l'hotel disponga di una relativa dichiarazione del terzo.
III. Prestazioni, prezzi, pagamenti, compensazione
1. L'hotel è obbligato a mettere a disposizione le camere o gli spazi prenotati dal cliente e a fornire le prestazioni concordate.
2. Il cliente è obbligato a corrispondere i prezzi vigenti o concordati dell'hotel per la messa a disposizione delle camere e per le ulteriori prestazioni fruite. Ciò vale anche per le prestazioni commissionato direttamente dal cliente o tramite l'hotel a terzi e anticipate dall'hotel.
3. I prezzi concordati includono le imposte e i contributi locali vigenti al momento della conclusione del contratto. Qualora il periodo tra la conclusione e l'esecuzione del contratto superi 4 mesi e il prezzo generalmente praticato dall'hotel per tali prestazioni aumenti, l'hotel si riserva di adeguare il prezzo contrattuale in misura ragionevole.
4. Le fatture dell'hotel prive di data di scadenza sono pagabili immediatamente al ricevimento, senza detrazioni. In caso di ritardo nel pagamento si applicano le disposizioni di legge. L'hotel è autorizzato a richiedere al cliente un acconto o una garanzia adeguata al momento della conclusione del contratto. L'importo dell'acconto e le scadenze di pagamento possono essere stabiliti per iscritto nel contratto.
5. Il cliente può compensare un credito dell'hotel soltanto con un credito non contestato o accertato con sentenza passata in giudicato.
IV. Recesso dell'hotel
1. Qualora sia stato concordato un diritto di recesso gratuito (cfr. V.) da parte del cliente entro un determinato termine, l'hotel è parimenti autorizzato a recedere dal contratto nel medesimo periodo, qualora pervengano richieste di altri clienti per le camere prenotate e il cliente, su richiesta dell'hotel con concessione di un termine congruo, non rinunci al proprio diritto di recesso.
2. Qualora un acconto o una garanzia concordati non vengano versati nemmeno dopo un congruo periodo supplementare fissato dall'hotel con avviso di rifiuto, l'hotel è parimenti autorizzato a recedere dal contratto.
3. L'hotel è inoltre autorizzato a recedere straordinariamente dal contratto per giustificato motivo, in particolare se:
- cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all'hotel rendano impossibile l'esecuzione del contratto;
- le camere o gli spazi siano stati prenotati fornendo indicazioni fuorvianti o false su fatti essenziali, ad esempio l'identità del cliente o lo scopo del soggiorno;
- l'hotel abbia fondato motivo di ritenere che il soggiorno possa compromettere il regolare svolgimento dell'attività, la sicurezza o la reputazione pubblica dell'hotel, senza che ciò sia riconducibile alla sfera di responsabilità o organizzazione dell'hotel;
- si verifichi una violazione del punto I.2.
IV. Recesso dell'hotel — Conseguenze
4. L'hotel è tenuto a comunicare immediatamente al cliente l'esercizio del diritto di recesso.
5. In caso di recesso legittimo dell'hotel, il cliente non ha diritto al risarcimento del danno. Qualora sussista un diritto al risarcimento dell'hotel nei confronti del cliente, l'hotel può liquidarlo in misura forfettaria.
V. Recesso del cliente (cancellazione)
1. Il recesso del cliente dal contratto concluso con l'hotel richiede il consenso dell'hotel in forma scritta. In assenza di tale consenso, il prezzo contrattuale è dovuto anche qualora il cliente non fruisca delle prestazioni.
2. Qualora sia stato concordato per iscritto un termine per il recesso, il cliente può recedere dal contratto entro tale termine senza che sorgano pretese di pagamento o di indennizzo da parte dell'hotel. Il diritto di recesso del cliente si estingue se egli non lo esercita per iscritto nei confronti dell'hotel entro il termine concordato, salvo che l'hotel sia in ritardo nell'adempimento o si trovi in un caso di impossibilità a lui imputabile.
3. Per le camere e gli spazi per eventi non fruiti dal cliente, l'hotel mantiene il diritto al compenso concordato. I proventi derivanti dalla locazione a terzi e le spese risparmiate sono da detrarre. Le spese risparmiate possono essere liquidate in misura forfettaria.
V.4.1 Cancellazione gratuita delle camere
- 15 camere o più: possibile fino a 30 giorni prima dell'arrivo
- da 10 a 14 camere: possibile fino a 20 giorni prima dell'arrivo
- da 4 a 9 camere: possibile fino a 10 giorni prima dell'arrivo
- da 2 a 3 camere: possibile fino a 2 giorni prima dell'arrivo
- 1 camera: possibile fino alle ore 14:00 del giorno di arrivo
V.4.2 Spese di cancellazione per prestazioni non fruite
Qualora il cliente non fruisca delle prestazioni contrattualmente prenotate in anticipo, rimane obbligato al pagamento del prezzo concordato nelle seguenti misure:
- Fino a 15 giorni prima dell'arrivo o della data dell'evento: 25 %
- Fino a 10 giorni prima dell'arrivo o della data dell'evento: 50 %
- Fino a 5 giorni prima dell'arrivo o della data dell'evento: 75 %
- Fino a 2 giorni prima dell'arrivo o della data dell'evento: 80 % delle prestazioni prenotate
V.5 Modifica del numero dei partecipanti agli eventi
1. Una variazione del numero dei partecipanti superiore al 5 % deve essere comunicata all'hotel entro 4 giorni lavorativi prima della data dell'evento e richiede il consenso dell'hotel.
2. Qualora il numero dei partecipanti diminuisca di oltre il 5 %, il cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente, al più tardi entro il termine di cui al punto 1. In tal caso si prende a base il numero originario dei partecipanti ridotto del 5 %.
3. In caso di incremento, viene calcolato il numero effettivo dei partecipanti.
Il cliente ha facoltà di dimostrare che il credito non è sorto o non è sorto nella misura richiesta.
VI. Introduzione di cibi e bevande
Il cliente non può consumare cibi e bevande portati dall'esterno durante gli eventi né nelle aree comuni dell'hotel. Eventuali eccezioni richiedono un accordo scritto con l'hotel. In tali casi viene addebitato un contributo a copertura dei costi generali.
VII. Messa a disposizione, consegna e riconsegna delle camere
1. Il cliente non acquisisce in linea di principio il diritto alla messa a disposizione di camere specifiche.
2. Le camere prenotate sono a disposizione del cliente a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato.
3. Il giorno di partenza concordato le camere devono essere liberate e messe a disposizione dell'hotel entro le ore 11:00. Successivamente l'hotel può addebitare al cliente, per l'utilizzo della camera oltre i termini contrattuali, il 100 % del prezzo pieno del solo pernottamento. Il cliente ha facoltà di dimostrare che il credito non è sorto nella misura richiesta.
VIII. Responsabilità
1. L'hotel risponde dei danni imputabili alla sua colpa derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Risponde inoltre degli altri danni derivanti da una violazione dolosa o colposa di obblighi contrattuali tipici. Gli obblighi contrattuali tipici sono quelli la cui osservanza è indispensabile per il corretto adempimento del contratto e sul cui rispetto il cliente fa affidamento e ha diritto di fare affidamento. La responsabilità per condotta del rappresentante legale o del sostituto nell'adempimento è equiparata a quella dell'hotel. Ulteriori pretese risarcitorie sono escluse, salvo diversa disposizione del presente punto VIII. In caso di disfunzioni o difetti delle prestazioni dell'hotel, quest'ultimo si adopera, a conoscenza del fatto o su immediata segnalazione del cliente, per porvi rimedio. Il cliente è tenuto a contribuire nei limiti del ragionevole alla risoluzione del problema e alla riduzione dell'eventuale danno.
2. L'hotel risponde verso il cliente degli oggetti introdotti secondo le disposizioni di legge, ossia fino a cento volte il prezzo della camera per un giorno, fino a un massimo di 3.500 €. Le pretese risarcitorie si estinguono qualora il cliente non notifichi immediatamente all'hotel la perdita, la distruzione o il danneggiamento dopo esserne venuto a conoscenza (§ 703 BGB).
3. La messa a disposizione di un posto auto nel parcheggio dell'hotel, anche a pagamento, non dà luogo a un contratto di custodia. L'hotel non risponde della perdita o del danneggiamento di veicoli parcheggiati o manovrati nell'area dell'hotel e del loro contenuto, salvo in caso di dolo o colpa grave. Ciò vale anche per i sostituti nell'adempimento dell'hotel.
4. Le sveglie vengono eseguite dall'hotel con la massima cura. Le pretese risarcitorie, salvo in caso di colpa grave o dolo, sono escluse.
5. Messaggi, posta e colli per gli ospiti vengono trattati con cura. L'hotel provvede alla consegna, alla custodia e — su richiesta — al reinoltro dietro corrispettivo. Le pretese risarcitorie, salvo in caso di colpa grave o dolo, sono escluse.
6. L'apposizione di materiale decorativo portato dall'esterno o di altri oggetti è vietata senza preventiva autorizzazione scritta dell'hotel.
7. Per i danni all'arredamento, all'inventario o agli impianti causati dal cliente, dai suoi ospiti, collaboratori o altri terzi appartenenti alla sua sfera e non imputabili all'hotel, il cliente risponde se è un imprenditore. Si consiglia al cliente di stipulare un'assicurazione per i danni non imputabili all'hotel.
8. Il nostro hotel è un hotel non fumatori. Fumare all'interno dell'edificio non è consentito. Qualora riscontrassimo che all'interno dell'hotel si è fumato, addebiteremo un forfait di pulizia di 250,00 € per il lavoro di pulizia aggiuntivo. Il cliente ha facoltà di dimostrare che il suddetto credito non è sorto o non è sorto nella misura richiesta.
9. Qualora nel corso di un evento venga utilizzata musica, il cliente è tenuto a registrare eventualmente l'evento presso la GEMA. L'hotel viene manlevato dal cliente da tutte le pretese derivanti da un utilizzo non autorizzato dei diritti della GEMA o di terzi.
IX. Disposizioni finali
1. Le modifiche o le integrazioni al contratto, all'accettazione della proposta o alle presenti condizioni devono avvenire in forma scritta. Le modifiche o integrazioni unilaterali da parte del cliente sono prive di effetto.
2. Luogo di adempimento e pagamento è Gera.
3. Il foro esclusivo per le controversie commerciali è Gera. L'hotel può tuttavia citare il cliente anche presso il suo foro di residenza. Ciò vale parimenti per i clienti non rientranti nella prima frase, qualora non abbiano sede o domicilio in uno Stato membro dell'UE.
4. Si applica il diritto tedesco.
5. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino inefficaci o nulle, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per il resto si applicano le disposizioni di legge.
Contatti per domande
Per domande relative a queste condizioni o a prenotazioni specifiche, La preghiamo di contattarci direttamente: